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Annulation et remboursement

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Cette politique suit les règles du Code civil du Québec sur l'annulation d'un contrat de service (articles 2125 à 2129). Rien dans cette politique ne limite les droits que vous accorde la loi, notamment la Loi sur la protection du consommateur.

Soumission

Une soumission est gratuite et sans engagement. Rien n'est dû tant que vous n'avez pas signé de contrat.

Acompte

La réservation d'une date est confirmée par un acompte dont le montant figure dans la soumission. L'acompte est entièrement déduit du prix total. En cas d'annulation, il sert à couvrir les sommes décrites ci-dessous, et l'excédent vous est remboursé.

Si vous annulez

Vous pouvez annuler en tout temps en nous avisant par écrit (un courriel suffit). Vous payez alors seulement :

  • la valeur du travail déjà effectué (par exemple préproduction, repérage ou conception), en proportion du prix convenu;
  • les frais réellement engagés et non récupérables (par exemple location d'équipement ou déplacement déjà réservés), sur pièces justificatives;
  • tout autre préjudice réel que l'annulation nous cause, par exemple une date que nous avons refusée à d'autres clients et que nous ne parvenons pas à combler.

Nous vous remettons un relevé détaillé et vous remboursons tout excédent dans les 15 jours suivant votre avis d'annulation.

Changement de date

Si vous souhaitez changer de date, écrivez-nous le plus tôt possible. Si une nouvelle date convient aux deux parties, votre acompte est reporté sur cette date.

Si nous annulons

Si nous devons annuler (maladie, urgence ou force majeure), nous vous en avisons dès que possible et vous remboursons, dans les 15 jours, toutes les sommes versées pour les services non rendus. Si vous le préférez, nous pouvons plutôt convenir d'une nouvelle date ou, avec votre accord, vous proposer un·e professionnel·le de remplacement.

Météo et conditions du lieu

Si une séance ne peut avoir lieu à cause de la météo ou de l'inaccessibilité du lieu, nous convenons d'une nouvelle date sans frais supplémentaires. Si aucune date ne convient, les sommes versées vous sont remboursées, moins la valeur du travail déjà effectué et les frais réellement engagés.

Travail livré

Les services rendus et les fichiers livrés ne sont pas remboursables du seul fait d'un changement d'idée. Si un livrable n'est pas conforme au contrat, écrivez-nous : nous le corrigerons ou, si ce n'est pas possible, nous conviendrons avec vous d'une réduction de prix ou d'un remboursement. Vos garanties légales s'appliquent en tout temps.

Faire une demande

Écrivez à niko@nikographie.ca en indiquant votre nom, la date du projet et votre demande. Les remboursements sont faits par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf entente contraire.

Last updated: September 24, 2026

This policy follows the Civil Code of Québec rules on cancelling a service contract (articles 2125 to 2129). Nothing in it limits your rights under the law, including Québec's Consumer Protection Act. The French version prevails in case of any difference.

Quotes

A quote is free and without obligation. Nothing is owed until you sign a contract.

Deposit

Booking a date is confirmed by a deposit whose amount is stated in the quote. The deposit is fully applied to the total price. If the booking is cancelled, it is used to cover the amounts described below, and any balance is refunded to you.

If you cancel

You can cancel at any time by notifying us in writing (an email is enough). You then pay only:

  • the value of the work already done (for example pre-production, location scouting or design), in proportion to the agreed price;
  • costs actually incurred that cannot be recovered (for example equipment rental or travel already booked), with supporting documents;
  • any other actual loss the cancellation causes us, for example a date we turned down for other clients and are unable to fill.

We give you a detailed statement and refund any balance within 15 days of your cancellation notice.

Changing the date

If you want to change the date, write to us as early as possible. If a new date works for both of us, your deposit is carried over to it.

If we cancel

If we have to cancel (illness, emergency or force majeure), we let you know as soon as possible and refund, within 15 days, all amounts paid for services not provided. If you prefer, we can instead agree on a new date or, with your agreement, suggest a replacement professional.

Weather and location conditions

If a shoot cannot take place because of weather or because the location is inaccessible, we agree on a new date at no extra cost. If no date works, the amounts paid are refunded, less the value of work already done and costs actually incurred.

Delivered work

Services already provided and delivered files are not refundable simply because you changed your mind. If a deliverable does not match the contract, write to us: we will fix it or, if that isn't possible, agree with you on a price reduction or a refund. Your legal warranties apply at all times.

Making a request

Write to niko@nikographie.ca with your name, the project date and your request. Refunds are made using the payment method you used, unless we agree otherwise.